سياسة الخصوصية
نحن في متجرنا نضع خصوصية زوارنا وعملائنا على رأس أولوياتنا. تبيّن هذه السياسة أنواع المعلومات التي نجمعها، كيفية استخدامها، وحمايتها بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية البيانات الشخصية.
باستخدامك لموقعنا أو خدماتنا، فإنك توافق على هذه السياسة.
1. المعلومات التي نجمعها
أ. المعلومات التي تقدمها مباشرة
- الاسم الكامل.
- البريد الإلكتروني.
- رقم الجوال.
- عنوان الشحن أو الفوترة.
- بيانات الدفع (تُعالج عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة، ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك على خوادمنا).
ب. المعلومات التي تُجمع تلقائياً
- عنوان الـIP.
- نوع المتصفح ونظام التشغيل.
- الصفحات التي تمت زيارتها داخل الموقع.
- بيانات تقنية متعلقة بالأداء والاستخدام.
ج. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم الكوكيز لتحسين تجربة الاستخدام، تذكّر تفضيلاتك، وتحليل أداء الموقع. يمكنك التحكم بها من إعدادات المتصفح.
2. كيفية استخدام بياناتك
- معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
- إصدار الفواتير وإرسال تأكيدات الطلب.
- التواصل معك بخصوص طلباتك أو استفساراتك.
- تحسين تجربة التسوق وتطوير خدماتنا.
- الامتثال للأنظمة السعودية واللوائح ذات العلاقة.
3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
قد تتم مشاركة بياناتك فقط مع:
- بوابات الدفع المعتمدة لمعالجة المدفوعات بشكل آمن.
- شركات الشحن لتوصيل الطلبات.
- مزودي الخدمات التقنية (مثل الاستضافة أو البريد الإلكتروني) عند الحاجة.
- الجهات الحكومية المختصة إذا طُلب ذلك بموجب الأنظمة أو لأغراض التحقيق في قضايا أمنية أو قانونية.
لن نقوم ببيع بياناتك الشخصية أو مشاركتها لأغراض تسويقية غير مرتبطة بخدماتنا.
4. حماية البيانات
نلتزم بتطبيق معايير أمان تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو إساءة الاستخدام.
مع ذلك، فإن أي وسيلة نقل عبر الإنترنت لا يمكن أن تكون آمنة بنسبة 100%.
5. حقوقك كمستخدم (وفق نظام حماية البيانات السعودي)
- الحق في معرفة كيفية استخدام بياناتك.
- الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو الحصول على نسخة منها.
- الحق في طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- الحق في طلب حذف بياناتك (ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا نظامياً).
- الحق في سحب الموافقة على استخدام بياناتك في أي وقت (مع بقاء بعض الاستخدامات الضرورية قانونياً).
يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل معنا من خلال بيانات الاتصال أدناه.
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمات وتنفيذ الالتزامات النظامية (مثل إصدار الفواتير أو التقارير المحاسبية).
7. الأطفال
لا نستهدف جمع بيانات الأطفال دون سن الرشد النظامي في المملكة (18 سنة). إذا تبين لنا أننا جمعنا بيانات دون قصد، فسنقوم بحذفها فوراً.
8. بيانات الأطفال
لا نهدف إلى جمع معلومات شخصية من الأطفال دون سن الرشد المعمول به قانونياً. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية لطفل قاصر عن طريق الخطأ، سنعمل على حذفها فوراً بعد التحقق. في حال كان لديك سبب للاعتقاد بوجود بيانات طفلك على منصتنا، تواصل معنا فوراً.
8. التغييرات على السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة بما يتوافق مع الأنظمة السعودية أو متطلبات العمل. سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ السريان.
9. التواصل معنا
للاستفسارات أو ممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك:
البريد الإلكتروني: info@sevnart.com
الهاتف: 0509130700
العنوان: الرياض, المملكة العربية السعودية
شكرًا لثقتك — فريق الدعم